НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
ВАМ У НАС ПОНРАВИЛОСЬ?
Чтобы оценить УСЛОВИЯ предоставления услуг наведите камеру Вашего телефона и сканируйте
QR-код.
Перейдя по ссылке Вы сможете оценить условия оказания услуг и оставить свое предложения.
Ваша оценка поможет нам стать лучше и убедиться, что все хорошо!
Независимая оценка качества оказания услуг
Инструкция для заполнения анкеты по независимой оценке качества
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предполагает проведение сбора и обобщения информации об организации культуры и условий оказания услуг путем опроса получателей-услуг в форме онлайн-анкетирования.
Независимая оценка качества оказания услуг проводится по 5 критериям:
• открытость и доступность информации об организации культуры;
• комфортность условий предоставления услуг;
• доступность услуг для инвалидов;
• доброжелательность, вежливость работников организации;
• удовлетворенность условиями оказания услуг.
На основе мнения потребителей услуг будут составлены рейтинги организаций, а по результатам оценки приняты меры по улучшению качества их работы.
Просьба заполнить анкету получателей услуг рекомендуемого образца на сайте независимой компании-оператора
Для участия в онлайн-анкетировании получателей услуг необходимо:
1. Зайти на сайт независимой компании-оператора
При заполнении анкеты НЕ рекомендуется закрывать браузер. Возврат/продолжение заполнения анкеты в таком случае будет невозможен.
6. Завершив заполнение анкеты, в конце страницы нажать кнопку «Отправить». Анкета считается завершенной после появления экрана с текстом «Спасибо за участие в опросе».
Обращаем внимание, что анкетирование завершается 15 июня 2023 года.
с любого компьютера, планшета, телефона.
2. На найденной странице выбрать раздел «Анкеты для учреждений культуры».
3. Выбрать наименование своей организации культуры.
4. Последовательно заполнить все поля анкеты, выбрав варианты ответов из предложенных.
5. В конце анкеты на вопросы «Ваши замечания по качеству условий оказания услуг в данной организации» и «Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации» необходимо ввести замечания/предложения. В случае отсутствия замечаний/предложений необходимо ввести в поле слово «нет», «нет замечаний», «нет предложений». В случае незаполнения ответов на вопросы 18 и 19, анкета не будет зачтена системой.
Ссылка на специализированную платформу, на которой проводится анкетирование получателей услуг:
Приказ Минобрнауки России от 05.12.2014 №1547
Методических рекомендаций Минобрнауки России №02-860 от 14.09.2016
Приказ Министерства культуры РФ от 20 ноября 2015 г. №2830
Приказ Министерства культуры РФ от 27 апреля 2018 г. №599
Отчет о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг 2017 г.
План по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг на 2019 г.
Отчет о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг 2020 г.
План по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг в 2023 г.
Приказ от 09.01.2024г. № 1а "Об утверждении планов по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг в 2023 г."